Thói quen và đặc điểm của thế hệ Millennials là gì?

Thuật ngữ Millennials là dùng để chỉ về một nhóm đối tượng người tiêu dùng chiếm tỷ lệ cao nhất hiện nay, đây là nhóm đối tượng có quy mô lớn nhất, có sức mua hàng mạnh nhất. Vậy Millennials là gì và đặc điểm, thói quen của nhóm người này là gì? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

I. Millennials là gì?

Millennials hay còn gọi là thế hệ Y đây là nhóm người sinh trong khoảng đầu thập niên 1985 đến đầu thập niên 2003 có độ tuổi từ 18 đến 36. Nhóm đối tượng này được lớn lên song song với sự phát triển của các phương tiện truyền thông đồng thời là nhóm lao động nòng cốt của hiện tại và tương lai.

Theo thống kê mới nhất thì Millennials chiếm đến 80 triệu người - 1/4 dân số nước Mỹ và tại Việt Nam thì thế hệ này chiếm đến 35% dân số. Chính vì nhóm người này chiếm số lượng lớn đồng thời có sức mua khủng nên đây là nhóm đối tượng được nhiều thương hiệu đầu ngành chú ý và đặc biệt quan tâm.

II. Đặc điểm của thế hệ Millennials

1. Quan điểm sống, công việc

Thế hệ Millennials giao tiếp chủ yếu là trực tiếp:

• 51% quá trình giao tiếp với người khác bằng hình thức nói chuyện trực tiếp
• 19% được trao đổi qua email
• 14% trao đổi qua tin nhắn

Thế hệ Millennials đa số thường cho rằng công việc được làm trong thời gian linh hoạt sẽ hiệu quả hơn khi làm trong một thời gian cố định. Do vậy họ thường có thói quen sẽ check email sau giờ làm việc.

Theo Huffington Post hơn 80% số người trong thế hệ Millennials luôn trung thành trong công việc, ít nhảy việc. 

Thế hệ Millennials là những người có trách nhiệm cao và là những người luôn muốn mang sứ mệnh gánh vác thế giới, theo thống kê có hơn 61% thế hệ Millennials lo lắng về tình trạng thế giới và cảm thấy phải có trách nhiệm tạo ra sự khác biệt.

Thế hệ Millennials quan tâm nhiều đến sức khoẻ, họ mong muố có một lối sống lành mạnh, cân bằng cuộc sống, định hướng phát triển bản thân, nắm bắt được nhiều thông tin, kiến thức. Ngoài ra, họ cũng là những người rất muốn bản thân có thể tạo ra giá trị để phục vụ cho cộng đồng, xã hội.

2. Thói quen mua sắm

Thế hệ Millennials được sinh ra trong thời kỳ phát triển của công nghệ cho nên thói quen mua sắm của họ chủ yếu là mua hàng online trên các trang mạng xã hội.

Thế hệ Millennials thường không tin vào các quảng cáo trên các kênh quảng cáo truyền thống.

Khi mua sắm thế hệ Millennials thường mua theo đề xuất từ người thân, bạn bè hơn là tuyên bố của thương hiệu.

Thế hệ Millennials thường tin tưởng các chuyên gia, những người tình cờ là người lạ hơn cao hơn 44% so với quảng cáo và có khả năng bị ảnh hưởng bởi các blog hoặc trang mạng xã hội cao hơn 247%.

3. Sở thích

Thế hệ Millennials do được tiếp cận với Internet nhiều nên thường có xu hướng thích trải nghiệm và sống lành mạnh.

Nhóm người Millennials thường có sở thích đi du lịch, khám phá thế giới. Họ là những người yêu thích smartphone và sử dụng nhiều thời gian để tương tác, online trên các trang mạng xã hội.

III. Cách tiếp cận với Millennials là gì?

Có lẽ mạng xã hội là cách tiếp cận với thế hệ Millennials hiệu quả nhất, bởi vì mỗi người thuộc thế hệ này đều có ít nhất một tài khoản mạng xã hội. Và đặc biệt là phương thức quảng cáo trên các thiết bị di động có hiệu quả nhất vì theo thống kê thì đa số Millennials mua hàng online qua thiết bị di động là chủ yếu thay vì máy tính hay laptop. Tuy nhiên các quảng cáo muốn thuyết phục được Millennials phải thật hấp dẫn và có nội dung không chung chung, dể đoán.

Hiện nay thì nhờ vào AI mà các trang thương mại điện tử đã tự động hoá và hiển thị những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhất cho nên tỉ lệ chuyển đổi bán hàng rất cao. Cho nên 43% thế hệ Millennials rất hài lòng với điều này và cho rằng đây là điều rất quan trọng giúp họ rất nhiều. Đây cũng chính là những gì quảng cáo cần làm: hãy khiến cho khách hàng của bạn trở thành trung tâm thay vì chỉ tạo một quảng cáo chung chung.

Lưu ý là 78% thế hệ Millennials thường chú ý đến các nhãn hàng mang lại cho họ trải nghiệm khác biệt, có liên quan, và hữu ích.

Ngoài mạng xã hội, marketer có thế thu hút thế hệ Millennials qua các kênh khác như:

• Marketing tích hợp (IMC): khác với các thế hệ trước, IMC dành cho thế hệ Millennials cần kết hợp song song giữa marketing diện rộng và marketing cá nhân hóa.
• Chương trình khuyến mãi tăng độ trung thành khách hàng: có tới 77% thế hệ Millennials xác nhận rằng họ có tham gia tích cực trong các chương trình tăng độ trung thành của khách hàng và các chương trình tặng thưởng. Thẻ khách hàng là một cách khá hiệu quả để thu thập thông tin cá nhân, theo dõi hành trình, cũng như đưa ra các chiến lược marketing – bán hàng hiệu quả để thu hút và duy trì sự chú ý của thế hệ này. Có 1 câu nói của Simon Sinek rất đáng để bạn học hỏi đó là "Khách hàng không đơn thuần chỉ mua sản phẩm của bạn. Họ mua cả lý do đằng sau sản phẩm đó"
• Trách nhiệm xã hội (CSR): có một sự thật đáng để marketer suy ngẫm đó là có tới hơn 75% thế hệ Millennials đóng góp cho các chương trình từ thiện, và có tới 60% sẵn sàng tham gia làm tình nguyện viên cho một chiến dịch vì cộng đồng. Cho nên song song với các chiến lược marketing – bán hàng thì các doanh nghiệp nên tạo giá trị CSR cho thương hiệu của mình thông qua các hoạt động từ thiện như phát quà cho trẻ em mồ côi có hoàn cảnh khó khăn, trích một phần lợi nhuận từ các sản phẩm khách hàng mua cho quỹ hỗ trợ bệnh nhân tim. Sản phẩm Mỳ Gấu Đỏ hay chiến dịch “Vinamilk 40 năm – Vươn cao Việt Nam” là hai ví dụ gần gũi về CSR cho thế hệ Millennials.

Bài viết nên đọc

• Kỹ thuật SEO video Youtube lên top 1
• CTR là gì? CTR quan trọng như thế nào với SEO
• CRM là gì? Những lợi ích khi sử dụng CRM cho doanh nghiệp
• Mô hình kinh doanh là gì?
• Google analytics là gì? Hướng dẫn tích hợp google analytics vào website
• Tìm hiểu KOLs là gì? Phân biệt KOL và Influencer

Trên đây là những kiến thức từ kinh nghiệm bản thân mình nên các bạn có thể tham khảo. Nếu các bạn có góp ý cho mình thì hãy gửi vào đây, mình sẵn sàng nhận ý kiến đóng góp từ các bạn.